Gaya APA

Rangkuti, F. (2008). (MANAJEMEN - ADMINISTRASI BISNIS) Measuring Customer Satisfaction : Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus Analisis Kasus PLN - JP (Edisi 1). Jakarta: .

Gaya MLA

Rangkuti, Freddy. "(MANAJEMEN - ADMINISTRASI BISNIS) Measuring Customer Satisfaction : Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Plus Analisis Kasus PLN - JP". Edisi 1 Jakarta: , 2008. TEXT.