Gaya APA
Tjiptono, F., Diana, A. (2022).
Manajemen Dan Strategi Kepuasan Pelanggan (Ed.1).
Yogyakarta:
Penerbit Andi.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy., Diana, Anastasia.
"Manajemen Dan Strategi Kepuasan Pelanggan".
Ed.1
Yogyakarta:
Penerbit Andi,
2022.
TEXT.