Gaya APA

Kayani, K. (2016). (KP) Analisis Kepuasan Pelanggan Berbasis CRM Untuk Meningkatkan Keunggulan Kompetitif (-). Bandar Lampung: Fakultas Ilmu Komputer UBL.

Gaya MLA

Kayani, Kiki. "(KP) Analisis Kepuasan Pelanggan Berbasis CRM Untuk Meningkatkan Keunggulan Kompetitif". - Bandar Lampung: Fakultas Ilmu Komputer UBL, 2016. .