Gaya APA

Tjiptono, F. (2016). (MANAJEMEN - ADMINISTRASI BISNIS) Service Quality dan Satisfaction : Edisi 4 (Edisi 4). Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

Tjiptono, Fandy. "(MANAJEMEN - ADMINISTRASI BISNIS) Service Quality dan Satisfaction : Edisi 4". Edisi 4 Yogyakarta: Andi, 2016. TEXT.