Gaya APA

Ratminto, ., Winarsih, A, S. (2010-2018). Manajemen Pelayanan : Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal (cet.8, 9, 10, 14). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Gaya MLA

Ratminto, ., Winarsih, Atik, Septi. "Manajemen Pelayanan : Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal". cet.8, 9, 10, 14 Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2010-2018. TEXT.