Gaya APA
Finch, L. et al (2004).
(PASCA) Menjadi Customer Service Representative yang Sukses (Cetakan 1).
Jakarta:
Penerbit PPM.
Gaya MLA
Finch, Llyod. et al.
"(PASCA) Menjadi Customer Service Representative yang Sukses".
Cetakan 1
Jakarta:
Penerbit PPM,
2004.
TEXT.