Gaya APA

Irawan, H. (2003). (PASCA) Indonesian Customer Satisfaction; Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA (-). Jakarta: PT. Elex Media komputindo.

Gaya MLA

Irawan, Handi. "(PASCA) Indonesian Customer Satisfaction; Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan Merek Pemenang ICSA". - Jakarta: PT. Elex Media komputindo, 2003. TEXT.