Gaya APA

Rahmayanty, N. (2012, 2020). Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan Dan Membangun Customer Loyality (Edisi 1). Yogyakarta: Graha Ilmu.

Gaya MLA

Rahmayanty, Nina. "Manajemen Pelayanan Prima : Mencegah Pembelotan Dan Membangun Customer Loyality". Edisi 1 Yogyakarta: Graha Ilmu, 2012, 2020. TEXT.