Gaya APA
Tjiptono, F.
(2011).
(MANAJEMEN - ADMINISTRASI BISNIS) Service, Quality & Satisfaction
(
Edisi 3)
.
Yogyakarta:
.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy.
"(MANAJEMEN - ADMINISTRASI BISNIS) Service, Quality & Satisfaction".
Edisi 3
Yogyakarta:
,
2011.
TEXT.