Gaya APA

Tjiptono, F. (2001). (PASCA) Manajemen Jasa (Edisi 2 Cetakan 2). Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

Tjiptono, Fandy. "(PASCA) Manajemen Jasa". Edisi 2 Cetakan 2 Yogyakarta: Andi, 2001. TEXT.