(E-SKRIPSI) ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS JASA PADA PO. PUSPA…

Penelitian ini dilatar belakangi oleh kemajuan bisnis global membuat alur transportasi dan perhubungan menjadi semakin berkembang dan maju dengan pesat. Hal ini disebabkan oleh semakin berkembangnya bisnis yang berimbas pada perjalanan seseorang yang memaksa mereka untuk berpindah atau berpergian dari kota satu kekota yang lainnya. Dan alternatif yang dapat mereka gunakan salah satunya adalah j…