Ilmu manajemen berkembang begitu cepat, dan bahkan tidak sebanding dengan perkembangan praktik-praktik bisnis terkini. Oleh karena itu dibutuhkan pengetahuan dasar tentang manajemen sebagai modal untuk memahami sekaligus mengimplementasikan manajemen dalam lingkup bisnis. Buku “Pengantar Manajemen : Fungsi, Proses, Pengendalian" yang Anda baca ini menjawab kebutuhan tersebut. Penyajian buk…
Dahulu, lingkungan bisnis tampak cukup stabil dan sederhana. Kini, setiap pasar dapat digambarkan sebagai suatu lokasi yang dinamis. Anda perlu untuk mengadaptasikan strategi-strategi Anda untuk menghadapi berbagai tantangan dan memaksimalkan berbagai peluang yang Anda miliki. Buku Manajemen Pemasaran Strategis Edisi ke-8 ini memberikan perangkat manajemen strategis yang Anda butuhkan untuk men…
Hubungan dialektis antara organisasi bisnis dan komunitas yang banyak dijalankan berbagai perusahaan. Satu di antaranya, perubahan praktik community relations yang dijalankan organisasi bisnis belaka, seperti untuk mendapatkan laba dan meinimnalkan risiko gangguan dari komunitas, melainkan orgaisasi bisnis diajak untuk terlibat langsung menangani permasalahan yang muncul pada komunitas. Peruba…
Kegiatan PR (Public Relations) tak bisa lepas dari kegiatan tulis-menulis. Dari sekian banyakinformasi yang kita terima setiap hari, sebagian diantaranya berasal dari informasi yang ditulis orang orang PR. Karena itu, (calon) praktis PR perlu menguasai kemampuan tulis-menulis. Dalam konteks PR , tulis-menulis bukan sekedar kemampuan menyampaikan secara tertulis. Menulis menjadi salah satu te…
Buku ini menjelaskan semua hal yang "wajib" dan perlu diketauhi oleh insan public relations (PR). semua yang diuraikan disini merupakan pengetahuan dasar bagi calon dan pejabat PR, baik memahaminya, diharapkan akan lahir insan-insan PR yang profesional yang dapat mengembangkan citra dan reputasi lembaga, perusahaan, dan organisasinya. buku handbook of public relations ini terdiri dari 13 bab. …
Merencanakan suatu penulisan diawali dengan kerangka tulisan (out line). Kerangka ini akan membantu pengaturan gagasan yang akan digarap. Gagasan perlu diramu dengan pemikiran pakar atau tokoh yang relevan agar tulisan tersebut bisa dipercaya dan meyakinkan (valid). Sering kita temui, laporan atau proposal yang lebih diperkuat dengan latar belakang atau fakta pendukungny, namun pokok permasa…
Hubungan masyarakat (humas) menjadi suatu profesi yang banyak diminati saat ini. Tidak bisa dipungkiri hamper semua institusi baik organisasi komersial maupun nonkomersial membutuhkannya. Humas sering diidentikan dengan periklanan meskipun pada hakikatnya berbeda. Selain itu, dikenal pula marketing-public relations (M-PR) sebagai konsep yang membangun citra perusahaan dan produk dengan memberik…
Buku ini bertujuan untuk menjelaskan tentang perilaku konsumen dilihat dari sudut pandang pelaku usaha. Materi diambil baik dari perkembangan lingkungan makro dewasa ini, dari bahan pengajaran, dari literatur maupun dari hasil pengamatan kegiatan usaha secara nyata. Bab-bab dalam buku ini meliputi : Bab 1 : Pelaku Usaha dan Kewirausahaan Bab 2 : Konsumen dan Perilaku Konsumen Bab 3 : Manusia da…
Buku Ini disusun untuk memperkaya tersedianya bahan pengajaran. Isinya membahsa tentang konsep-konsep, model-model, penerapan serta analisis dalam bidang pemasaran. Pengambilan keputusan ini mencakup beberapa aspek terutama yang berkaitan dengan penganalisisan perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian. Disamping itu, mahasiswa juga akan memahami berbagai pengertian tentang pemasaran, hasil prod…
Mengapa kepuasan pelanggan itu penting? Kepuasan pelanggan penting karena menggambarkan apakah basis pelanggan menyukai apa yang Anda lakukan atau tidak. Penelitian menunjukkan bahwa kepuasan yang tinggi menghasilkan pelanggan setia yang lebih besar dan reputasi merek yang lebih kuat. Namun, skor kepuasan pelanggan yang rendah juga penting. Hal tersebut dapat mengungkap permasalahan pelangga…