Buku ini secara lengkap membahas 6 (enam) bab terkait manajemen pelayanan publik. Bab pertama, Konsep Dasar Manajemen Pelayanan Publik meliputi konsep dan teori manajemen institusi publik; lingkup, corak, dimensi dan kualitas pelayanan publik; serta pelayanan sektor publik dan privat. Bab kedua, Kajian Normatif Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik di Indonesia meliputi maksud, tujuan, asas, …
Akuntansi merupakan suatu proses yang diawali dengan mencatat, mengelompokkan, mengolah, menyajikan data, serta mencatat transaksi yang berhubungan dengan keuangan. Ilmu akuntansi sangat sering kita gunakan dalam kehidupan sehari-hari, terutama bagi mereka yang berkutat di bidang ekonomi. Dengan menggunakan ilmu akuntansi, pengusaha bisa memantau apakah bisnis yang sedang dijalankan memiliki ko…
Copywriting merupakan komponen dari iklan yang tidak dapat dipisahkan atau berdiri sendiri. Jika iklan memadukan unsur kreativitas antara tulisan, kata-kata, bahasa, ilustrasi, baik berupa gambar atau video, maka copywriting merupakan narasi atau bahasa berupa tulisan yang digunakan pada iklan tersebut. Secara sederhana, copywriting diartikan sebagai bahasa tulisan atau naskah yang digunakan da…
Manajemen mutu terpadu adalah sistem nilai yang mendasar dan komprehensif untuk meningkatkan kinerja secara berkelanjutan dalam jangka panjang dengan memberikan perhatian dan kepuasan kepada pelanggan, serta memenuhi kebutuhan stakeholders yang bersangkutan. Manajemen mutu terpadu membangun konsep kualitas, teamwork, produktivitas, dan pengertian serta kepuasan pelanggan. Manajemen mutu terpadu…
Manajemen Perkantoran Modern berarti manajemen perkantoran terbaru/mutakhir, memanfaatkan sikap, pikiran tingkah laku modern. Ditunjang oleh pemanfaatan teknologi modern, yaitu teknologi terbaru/mutakhir yang sesuai dengan pembaharuan, sehingga sesuai dengan perkembangan zaman. Dengan menerapkan manajemen perkantoran modern: Terjadi perubahan luar biasa dalam proses implementasi fungsi manaj…
Pernahkah Anda merasa kesulitan saat ingin memutuskan sebuah masalah? Atau pernahkah Anda merasa bahwa keputusan yang diambil tidak benar-benar memerhatikan aspirasi dan kondisi yang ada? Apakah Anda tahu bahwa ada sebuah metode analisis yang dapat digunakan sebagai evaluasi suatu organisasi atau perusahaan? Nah, analisis SWOT-lah namanya. Analisis ini dapat digunakan untuk mengevaluasi keku…
Pergerakan dunia usaha yang berkembang begitu pesat saat ini. Semakin mendapatkan begitu pentingnya ilmu manajemen pemasaran, karena pemasaran adalah ujung tombkanya perusahaan adalah ujung tombaknya perusahaan. Itu terlihat jelas ketika orang-orang pemasaran yang ditugaskan untuk menembus dan membuka jaringan pasar. Penulisan buku ini ditunjukan kepada pihak yang ingin memahami konsep mana…
Revolusi industri menjadi titik peralihan atas lompatan yang begitu besar dalam kehidupan umat manusia. Tatanan kehidupan manusia saat ini betul-betul berubah drastis dari semula yang serba fisik, kini serba mesin bahkan serba maya. Seiring dengan perkembangan teknologi, dunia marketing pun turut mengikuti. Dari door to door, word of mouth, hingga menggunakan internet (situs web, media sosial, …
Sebanyak 95% bisnis online mengalami kegagalan dalam 5 tahun pertama beroperasi . Hal ini disebabkan karena beberapa hal, namun yang paling sering terjadi adalah karena kesalahan berikut: 1. Kurang memahami market formula. 2. Menawarkan terlalu banyak produk saat baru memulai. 3. Ide dan penawaran yang kurang atau bahkan TIDAK menarik untuk dibeli. 4. Tidak tersedianya fasilitas tra…
Tahukah kamu mengembangkan startup itu mudah lho! Gimana sih caranya? Singkatnya gini, kita perlu tahu tentang pemasaran dan cara-cara cepatnya dengan kreatif sehingga enggak perlu khawatir dengan saingan di luar nanti. Caranya cukup gila, yaitu dengan Ilmu Dasar Marketing yang mana akan mempermudah kamu memainkan kreativitas menjadi sesuatu yang menjual tanpa harus menjatuhkan orang lain. …