(E-SKRIPSI) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN SUASANA TOKOTERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Study Pada Perusahaan Dagang DEONI Bandar Lampung)

---

Pada era globalisasi saat ini, kemajuan teknologi serta ilmu pengetahuan
dapat membawadampak pengaruh yang sangat berarti untuk perkembangan
perekonomian dinegara kita baik dibidang usaha, baik secara umum maupun pada
perusahaan bisnis khususnya. Sejalan dengan hal tersebut banyak bermunculan
perusahaan dagang yang bergerak pada bidang perdagangan eceran (retailing)
yang berbentuk seperti toko, distro, mini market, departemen store (toserba),
pasar swalayan (supermaket), dan lain-lain. Agar perusahaan dapat memenangkan
persaingan tersebut, mereka memanfaatkan peluang-peluang bisnis yang ada dan
berusaha untuk menerapkan strategi pemasaran yang tepat dalam rangka untuk
menguasai pasar.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk untuk mengetahui dan menjelaskan
kualitas Produk dan suasana toko berpengaruh terhadap kepuasan Peusahaan
Dagang Deoni Bandar Lampung
Hipotesis Penelitian adalah Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan konsumen pada perusahaan dagang Deoni Bandar Lampung,
Suasana toko berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen
pada Perusahaan Dagang Deoni Bandar Lampung, Kualitas Produk dan suasana
toko secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
kaonsumen pada Perusahaan Dagang Deoni Bandar Lampung..
Berdasarkan hubungan antara pengaruh kualitas produk berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan konsumen berpengaruh secara persial 22,84%,
Suasana toko berpengaruh positif dan signifikan besar pengaruhnya secara persial
adalah 20,88% dan kualitas produk suasana toko secara bersama sama
berpengaruh positif dan signifikan besar pengaruhnya adalah 33,3%
Kata Kunci : Kualitas Produk, Suasana Toko dan Kepuasan Konsumen

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

REF 350 SRI p

Penerbit

Universitas Bandar Lampung : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UBL., 2018

Deskripsi Fisik

71 hlm

Bahasa

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

350

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Fisip Bisnis

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Dr. Yadi Lustiadi, M.Si.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar