(E-SKRIPSI) EVALUASI IMPLEMENTASI STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PADA PENGELOLAAN KAS DI PT. ASURANSI BINA DANA ARTA CABANG LAMPUNG
Fenomena yang terjadi di asuransi ABDA yaitu penerapan Standar Operasional
Prosedur pada penerimaan dan pengeluaran kas PT. Asuransi Bina Dana Arta
Cabang Lampung Tbk Bandar Lampung tidak sesuai dengan pelaksanaan yang
ditetapkan oleh kantor pusat PT. Asuransi Bina Dana Arta Cabang Lampung Tbk.
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui efektifitas standar operasional
prosedur penerimaan dan pengeluaran kas PT. Asuransi Bina Dana Arta Cabang
Lampung Tbk. Jenis penelitian ini diklasifikasikan dalam metode kualitatif.
Penelitian ini akan melaporkan hasil penelitian tentang implementasi standar
operasional prosedur dan kas di PT Asuransi Bina Dana Arta Cabang Lampung
Tbk. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masalah yang terjadi di asuransi
ABDA yaitu ditemukannya tertanggung yang terlambat membayarkan premi
asuransi, sehingga asuransi ABDA terlambat mendapatkan dana yang seharusnya
sudah diterima, dan selain itu tertanggung juga terlambat mendapatkan
perlindungan asuransi yang seharusnya tertanggung dapatkan. Alasan
keterlambatan pembayaran premi antara lain adalah tertanggung lupa akan tanggal
jatuh tempo pembayaran, tertanggung tidak memiliki waktu untuk melakukan
pembayaran di bank, dan terlambatnya surat pemberitahuan perpanjangan
diberikan ke tertanggung. Selain di atas, ada fenomena lain yang ditemukan, yaitu
pembayaran ke bengkel rekanan yang terlambat. Hal itu dapat terjadi karena dana
klaim yang diberikan dari pusat tidak mencukupi untuk membayar bengkel
rekanan. Setiap bulan hanya diberikan 50 juta rupiah untuk membayar bengkel
rekanan, akan tetapi tagihan dari bengkel rekanan melebihi dari 50 juta, sehingga
terjadi penumpukan tagihan dan keterlambatan pembayaran.
Kata Kunci: Evaluasi, Implementasi, Standar Operasional, Prosedur dan
Pengelolaan Kas
Tidak tersedia versi lain