TEXT
Manajemen dan etika perkantoran: praktik pelayanan prima
Pelayanan prima dalam buku ini diulas sistematis dari teori sampai praktik, latihan praktis, dan contoh video perapannya (tautan video tersedia di
dalam buku) secara profesional di kantor. Materi mencakup: konsep pelayanan prima, etika kantor, komunikasi efektif, penampilan diri, layanan tamu-telepon, tata ruang, surat-arsip, costumer care, SOP eS-ToMat
cepat tepat, manajemen layanan prima, serta bonus video praktik pelayanan prima.