TEXT
Pelayanan Prima Instansi Pemerintah : Kajian Kritis pada Sistem Pelayanan Publik di Indonesia
Bukan rahasia bahwa pelayanan publik di Indonesia khususnya kantor pemerintah belum semuanya mencapai pelayanan prima sebagaimana yang
diharapakan. buku yang membahas mengenai pelayanan prima instansi pemerintah ini mencoba mengungkap secara kritis dan teoritis bagaimana
kondisi sebenarnya pelayanan prima pada instansi pemerintah tersebut.