TEXT

Manajemen Pemasaran Jasa

---

Manajemen Pemasaran Jasa : Strategi Praktis Membangun Komunikasi Pemasaran dan Pengalaman Pelanggan

1. Bagaimana konsep manajemen pemasaran jasa dapat membantu perusahaan merancang strategi pemasaran yang lebih efektif di tengah persaingan yang semakin ketat?
2. Mengapa inovasi dalam komunikasi pemasaran menjadi faktor penting dalam membangun keunggulan kompetitif pada sektor jasa?
3. Bagaimana strategi pemasaran jasa yang tepat dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul dan berkelanjutan?

Simak jawabannya dalam buku ini.
Sektor jasa memang telah berkembang pesat di era serba-teknologi seperti sekarang. Oleh karena itu, menerapkan pemasaran jasa yang tepat menjadi sesuatu yang sangat relevan, karena karakteristik jasa yang bersifat tidak berwujud, berubah-ubah tergantung pelaku, tidak dapat disimpan, dan sangat bergantung pada interaksi manusia.

Buku ini membahas aspek-aspek penting dalam manajemen pemasaran jasa, mulai dari konsep dasar komunikasi pemasaran terintegrasi, strategi pemasaran, hingga tantangan dan peluang yang dihadapi oleh perusahaan jasa di era digital. Setiap bab dirancang untuk memberikan wawasan yang mendalam, serta menyajikan studi kasus yang relevan dari berbagai industri untuk memperkaya pemahaman pembaca.

Tak hanya dari sisi strategi, buku ini juga memberikan panduan praktis saat terjadi kegagalan layanan. Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, karakteristik jasa tidaklah sama dengan produk fisik sehingga apabila terjadi layanan yang tidak sesuai ekspektasi pelanggan, maka diperlukan metode untuk menangani kegagalan layanan, yaitu pemulihan jasa. Metode pemulihan jasa yang efektif dan memanfaatkan teknologi, membuat pelanggan dapat terakomodasi, merasa didengarkan, bahkan mendapatkan solusi yang tepat. Selamat membaca.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 SIT m

Penerbit

Kabupaten Bantul : Anak Hebat Indonesia., 2026

Deskripsi Fisik

x, 358 hlm : Ilustrasi ; 20 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9786235157382

Klasifikasi

658

Tipe Isi

text

Tipe Media

tanpa perantara (unmediated)

Tipe Pembawa

volume

Edisi

Cetakan Pertama : Februari

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Dr. Siti Arifah, S.E., Msi.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar