TEXT

Administrasi publik untuk pelayanan publik : Konsep & praktik administrasi dalam penyusunan SOP, standar pelayanan, etika pelayanan, inovasi untuk kinerja organisasi

---

Pelayanan publik menjadi peran dan fungsi utama dari birokrasi pemerintah selain fungsi pengaturan, pelaksanaan pembangunana dan pemberdayaan. Oleh karena itu, tentunya dalam praktik penyelenggaraan layanan publik harus dikelola secara baik dan benar agar dapat memberikan suatu pelayanan publik yang berkualitas bagi masyarakat.
Namun, terkadang bahkan sering harapan terhadap peran atau fungsi tersebut mengalami ketidaksesuaian antara apa yang diharapkan masyarakat dengan pelayanan yang diberikan oleh organisasi penyelenggara layanan publik. Sehingga timbul berbagai persoalan atau keluhan yang diutarakan masyarakat kepada organisasi penyelenggara layanan publik. Bahkan lebih dari itu, lahirnya berbagai patologi birokrasi yang fatal, sepertipenyalahgunaan kewenangan , perilaku yang tidak mempertimbangkan etika publik dalam pelayanan dan integritas publik yang lemah, sehingga terjadinya “banalitas korupsi” dalam tubuh organisasi penyelenggara layanan publik.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 351 DED a

Penerbit

Bandung : Alfabeta., 2016

Deskripsi Fisik

xiv + 266 hlm.; 16 x 24 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-289-228-1

Klasifikasi

351

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cet. 1

Subjek

Administrasi Negara

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Prof. Dr. Deddy Mulyadi, M.Si. ; Dr. Hendrikus T. Gedeona, S.I.P., M.Si. ; Muhammad Nur Afandi, S.Pd., M.T.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar