Pelayanan publik merupakan pelayanan dasar yang diberikan oleh pemerintah kepada masyarakat. Pelayanan publik merupakan salah satu indikator penting untuk mengetahui kualitas kinerja pemerintah dalam berbagai tingkat. Penyelenggaraan pemerintah dapat dikatakan baik apabila pelayanan publik yang dilakukan berorientasi langsung terhadap kepentingan masyarakat. Untuk itu, kajian mengenai manaje…
Dalam era globalisasi yang ditandai dengan dinamika perubahan sosial, ekonomi, dan politik yang begitu cepat, peran kebijakan publik menjadi semakin vital. Kebijakan publik bukan hanya sekadar serangkaian peraturan atau prosedur administratif, tetapi juga alat strategis yang menentukan arah pembangunan suatu negara. Buku ini dirancang untuk memberikan gambaran yang jelas dan mendalam tentang pr…
fokus perhatian ilmu manajemen pemerintahan yaitu bagaimana mengelola berbagai tindakan atau kebijakan pemerintah dengan menggunakan berbagai macam konsep, teori dan model-model manajemen dalam rangka mewujudkan kesejahteraan masyarakat dan khususnya dalam memberikan pelayanan publik (publik services) yang terbaik bagi warga negaranya.
Secara garis besar buku metode penelitian public relation dan komunikasi merupakan buku ya yang secara lengkap serta mendalam membahas metodologi penelitian di bidang Public Relation dan Komunikasi. Buku ini membimbing kita untuk pertama mengenal riset dalam prespektif umum. Kemudian penulis mulai menguraikan secara terpisah serta mendetail model dan metode penelitian public relation dan …
Usaha untuk menyukseskan sebuah kampanye atau program public relations sepertinya merupakan tugas yang sangat sulit. Namun, seperti proyek-proyek lainnya, rahasia kesuksesan sebuah kampanye public relations terletak pada perencanaan yang baik dan manajemen yang efektif. Edisi kedua buku Perencanaan dan Manajemen Kampanye Public Relations yang telah sepenuhnya diperbaharul ini menyajikan berbaga…
Diterima tidaknya suatu perusahaan dan disukai-tidaknya produksi perusahaan oleh masyara bergantung pada hasil Public Relations seb perusahaan. Bahkan Public Relations juga menentukan hidup matinya sebuah perusahaan. Penelitian para pakar menunjukkan bahwa masih banyak perusahaan yang tidak paham akan pentingnya Public Relations, sehingga banyak terlihat organisasi Public Relations yang tida…
Siapa sangka belakangan ini dukun telah menjadi "agen" kapitalis. Bahkan, goyangan ngebor model Inul pun sontak menjadi santapan lezat komoditas ala kapitalis. Kapitalisme, yang kini boleh diistilahkan sebagai "kapitalisme duri lunak", memang masih tetap mendominasi kehidupan mondial dewasa ini. Dampaknya, muncullah warna-warni kehidupan yang kerap menyesakkan dada. Salah satu hal yang membuat …
Buku ini disusun dalam dua bagian dasar, yaitu tinjauan teoritis yang terdiri atas enam bab dan studi empiris yang terdiri sepuluh bab. Pembahasan mengenai tinjauan teoritis, diawali di bab satu dengan uraian tentang mengapa para ekonom menyadari pentingnya fungsi dan peranan pemerintah dalam kehidupan manusia. Pada bab dua, yang intinya implikasi dari perlunya peranan pemerintah adalah kehad…
Buku ini disajikan sebagai rujukan dalam melakukan suatu penelitian ilmiah, untuk menjawab masalah-masalah yang berhubunga dengan kehidupan masyarakat umumnya dan khususnya masalah-masalah publik yang bersipat tidak menguntungakan. Era Globalisasi dan Perkembangan teknologi serta informasi makin memperketat persaingan antara kepentingan publik dengan kepentingan kelompok bisnis.
Buku ini secara lengkap membahas 6 (enam) bab terkait manajemen pelayanan publik. Bab pertama, Konsep Dasar Manajemen Pelayanan Publik meliputi konsep dan teori manajemen institusi publik; lingkup, corak, dimensi dan kualitas pelayanan publik; serta pelayanan sektor publik dan privat. Bab kedua, Kajian Normatif Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik di Indonesia meliputi maksud, tujuan, asas, …