Sebagian besar masyrakat masih menganggap orang yang bertugas melayani itu sebagai "pelayan". BEgitu pula sebagian "pelayan" menganggap yang datang itu hanya "pengunjung" atau "pembeli". Sangat jauh dari upaya menjadikannya sebagai pelanggan. Sisi lain, faktor hubungan pembeli dan penjual hanya sekedar barter uang dan barang saja. Semestinya, kepuasan pembeli menjadi salah satu tujuan utama pe…
Berbeda dengan organisasi tempo dulu yang lebih mengutamakan kebersamaan,organisasi modern lebih mengutamakan efisiensi,rasionalitas,dan efektivitas.organisasi modern sudah lebih dewasa dan pandai dalam mengelolah sumberdaya yang dimiliki,sehingga efisiensi dan efektivitasnya lebih tinggi jika dibandingkan organisasi alamiah yang lebih mengutamakan kemapanan.dengan demikian,organisasi modern di…
Buku Metodologi Penelitian Bisnis ini adalah sebuah buku yang disusun dengan tujuan meningkatkan kualitas proses pembelajaran metodologi penelitian. Pembaca diharapakn mamapu memahami dan mengembangkan pola pikir kritis dan memiliki kemampuan analitis. Buku ini terdiri dari tiga bagian utama, Pertama, bagian yang disusun dalam rangka peningkatan penguasaan konsep, wawasan atau teori-teori dal…
Telah banyak beredar buku Statistika dengan bentuk penyajian dan pendekatan yang beragam. Diyakini bahwa di masa yang akan datang statistika mampu menjawab tantangan ekonomi dan bisnis dalam menyajikan data yang tepat dan terukur secara kuantitatif. Buku ini dihadirkan bagi pembaca untuk menjawab tantangan tersebut. Dengan penyajian yang sistematis, cermat dan mudah dipahami buku ini dapat memb…
Buku ini mencakup berbagai prinsip dasar komunikasi yang digunakan dalam bisnis, baik yang berkaitandengan komunikasi verbal dan nonverbal. Dalam komunikasi verbal, pesan-pesan bisnis disampaikan melalui tulisan dan lisan. Berbagai macam bentuk surat bisnis dan contohnya dapat anda simak dalam buku ini. Sementara itu, dalam komunikasi non verbal pesan-pesan binis disampaikan antara lain dengan …
Pola-pola tradisional strategi komunikasi pemasaran yang telah teruji dalam kurun waktu puluhan tahun dan mampu mendukung pencapaian kesuksesan suatu organisasi komersial maupun sosial dalam mencapai visi dan misinya, saat ini mulai dirasakan adanya perubahan-perubahan yang mendasar. Strategi-strategi konvensional dalam bisnis, pemasaran, dan komunikasi pemasaran yang semula tajam dan dapat dih…