Buku ini mencakup berbagai prinsip dasar komunikasi yang digunakan dalam bisnis, baik yang berkaitandengan komunikasi verbal dan nonverbal. Dalam komunikasi verbal, pesan-pesan bisnis disampaikan melalui tulisan dan lisan. Berbagai macam bentuk surat bisnis dan contohnya dapat anda simak dalam buku ini. Sementara itu, dalam komunikasi non verbal pesan-pesan binis disampaikan antara lain dengan …
Buku ini disertai dengan model penelitian service marketing, yang merupakan rangkuman hasil penelitian penulis di bidang service marketing. Buku ini dapat membantu pembaca yang sedang menyusun karya tulis, sebagai bahan perbandingan dan rujukan penelitiannya. Buku ini ditambah materi khusus kualitas pelayanan yang saat ini menjadi faktor dominan dalam mengembangkan bisnis jasa di Indonesia, jug…
sebuah buku yang mengulas tentang teori dan konsep komunikasi sebagai aktivitas penting dalam kehidupan manusia, terutama dalam menjalankan tugas pelayanan kesehatan kepada klien dengan berbagai sifat dan karakteristiknya. Sebagai buku yang disusun berdaarkan kurikulum pendidikan kesehatan/keperawatan, buku ini sangat cocok sebagai buku ajar. - Konsep komunikasi - model komunikasi - faktor …
Buku ini disusun secara sistematis agar mudah dipahami. Materi dalam buku ini membahas tentang pengantar komunikasi kesehatan yang berhubungan dengan individudan masyrakat yang dibutuhkan untuk menunjang referensi bagi mahasiswa pada institusi Pendidikan Tinggi kesehatan
Komunikasi publik telah ada sejak manusia berkomunikasi dan berpolitik, namun sebagai telaah ilmiah baru di akui dalam dekade 1970-an dan berkembang terutama di negara demokrasi. Komunikasi politik yang melintasi berbagai disiplin dan di besarkan secara lintas disiplin merupakan pembicaraan untuk memengaruhi dalam kehidupan bernegara. Komunikasi politik dapat juga di pahami sebagai seni mendesa…
Pola-pola tradisional strategi komunikasi pemasaran yang telah teruji dalam kurun waktu puluhan tahun dan mampu mendukung pencapaian kesuksesan suatu organisasi komersial maupun sosial dalam mencapai visi dan misinya, saat ini mulai dirasakan adanya perubahan-perubahan yang mendasar. Strategi-strategi konvensional dalam bisnis, pemasaran, dan komunikasi pemasaran yang semula tajam dan dapat dih…
Seperti halnya di institusi swasta, humas pemerintah memegang peranan penting dalam membangun citra positif institusinya. Namun, lembaga kehumasan pemerintah pada saat ini bagai hidup segan mati tak mau. Masalah sumber daya manusia yang kurang baik kuantitas maupun kualitasnya, keterbatasan anggaran, hingga keterbatasan kewenangan selalu dituding sebagai penyebab utama kegagalan humas menjalank…
Perkembangan ilmu politik mengalami kemajuan yang pesat sesudah Perang Dunia Kedua. Terdapat dua pandangan yang berkaitan dengan munculnya ilmu politik sebagai disiplin ilmu. Pertama, pandangan yang melihat bahwa ilmu politik merupakan salah satu bagian dari pengetahuan sosial lainnya. Kedua, pandangan yang menganggap bahwa ilmu politik lahir pada akhir abad 19-an. Dalam perkembangannya, dipeng…
Komunikasi merupakan sarana penting dalam menjalankan tugas pelayanan keperawatan. Dalam praktik keperawatan, komunikasi merupakan sarana dalam membina hubungan terapeutik dan untuk memengaruhi orang lain demi tercapainya tindakan keperawatan. Komunikasi juga sangat penting karena dapat memengaruhi tingkat kepuasan pasien terhadap tugas pelayanan. Hal ini karena proses penyembuhan pasien tid…
Setiap Public Relations tentu menginginkan komunikasi CSR efektif. Sayangnya komunikasi CSR yang efektif seringkali terkendala oleh asumsi bahwa komunikasi hanyalah transmisi informasi dari perusahaan kepada stakeholder. Akhirnya, upaya public relations dalam mengomunikasikan CSR membutuhkan pemahaman lebih dari itu. Buku ini membahas secara ringkas, tetapi padat, mengenai cara mengomunikasika…