Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan

Pelanggan (pembeli) harus dipuaskan. Kalau mereka tidak dipuaskan maka akan meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing. Makin banyak pelanggan yang meninggalkan perusahaan dan menjadi pelanggan pihak pesaing, penjualan perusahaan akan menurun yang pada gilirannya laba perusahaan juga akan menurun, karena laba berasal dari hasil penjualan. Itulah sebabnya diperlukan pengukuran t…

Manajemen kualitas produk & jasa

Edisi

cet.6

ISBN/ISSN

978-979-9015-71-6

Deskripsi Fisik

xiii + 253 hlm.; 23 cm.

Judul Seri

m

No. Panggil

352.3 ZUL m

Manajemen risiko dan bisnis model asuransi

Edisi

Edisi 1 Cetakan 1

ISBN/ISSN

978-602-5857-43-0

Deskripsi Fisik

xiv, 158 hlm.il.; 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.15 SUP m

Manajemen Risiko : Pengeloalaan KeuanganDaerah sebagai Upaya Peningkatan Tran…

Otonomi keuangan daerah menuntut pemerintah daerah untuk meningkatkan kapabilitas dan efektivitas dalam menjalankan roda pemerintahannya. Pada kenyataannya, banyak pemerintah daerah yang belum menjalankan fungsi dan peranan secara efisien, terutama dalam pengelolaan keuangan daerah. Buku ini terbit dengan tujuan untuk mengetahui pelaksanaan manajemen keuangan daerah ditinjau dari aspek manajeme…

(PASCA) Batam Jangan Sampai Arang Habis Besi Binasa

Edisi

Cetakan Pertama

ISBN/ISSN

979-416-728-2

Deskripsi Fisik

118 hlm

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 339.5 SUR b

Akuntansi Manajemen Lanjutan : Modul Chartered Accountant

Buku ini membahas tentang : Sistem Informasi Akuntansi Keuangan dan Akuntansi Manajemen, Pengembangan Sistem Manajemen Biaya, Penggunanaan Sistem Manajemen Biaya Untuk Effisiansi, Penggunaan Sistem Manajemen Biaya untuk Pengambilan Keputusan Stratajik - Pelanggan, Penggunaan Informasi Akuntansi Untuk Pengambilan Keputusan Jangka Pendek, Penggunaan Sistem Informasi Akuntansi Untuk Perencana Laba…

Manajemen Perpajakan : Modul Chartered Accountant

Edisi

Cet.3

ISBN/ISSN

978-979-9020-49-9

Deskripsi Fisik

204 hlm. il.; 21 x 29.5 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

336.2 IKA m

Manajemen pelayanan dan pengembangan organisasi publik : dalam perspektif ris…

Lahirnya UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik merupakan langkah dan harapan besar akan terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas. Pelayanan yang berkualitas tentu saja pelayanan yang dapat memberikan kepuasan semua pihak, mulai dari penyelenggara pelayanan itu sendiri hingga kepada masyarakat yang dilayani. Substansi undang-undang tersebut telah mengarah kepada bentuk perwujudan kualitas…

Pengantar Manajemen

Sifat dinamis organisasi sekarang ini memberikan peluang dan tantangan bagi orang-orang yang akan mengelola organisasi. Manajemen diperlukan dalam pengelolaan organisasi tersebut, karena manajemen adalah merupakan disiplin ilmu yang dinamis dan merupakan sebuah proses yang khas dalam mencapai tujuan-tujuan organisasi. Maka, perlu kiranya mahasiswa, pengajar/dosen dan praktisi bisnis untuk mempe…

Digital marketing dan fin tech di indonesia

Edisi

Cet. 1

ISBN/ISSN

978-623-01-0798-6

Deskripsi Fisik

x, 146hlm : il ; 26 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 YOY d