Buku ini berisi penjelasan mengenai manajemen hubungan pelanggan dan juga sebagai buku panduan yang paling efektif untuk meningkatkan kinerja dan profit perusahaan Anda. Dari buku ini kita dapat mengetahui besarnya pengaruh manajemen hubungan pelanggan (sebagai strategi terpenting dalam dunia bisnis) di dalam segala aspek bisnis, terutama pada bidang-bidang seperti manajemen strategi pemasaran,…
Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Layanan (service) buka saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, namun juga merupakan kunci diferensiasi setiap perusahaan. Meminjam konsep The Flower of Services rumusan almarhum Christopher Lovelock, layanan bisa dianalogikan sebagai delapan daun bunga yang melekat pada setiap penawaran produk: infor…
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kebijakan Hutang pada Perusahaan Jasa yang Listing di BEI Tahun 2013-2015 Dedi Putra, Lilik Ramadhani Penerapan CSR pada Presepsi Mahasiswa Sebagai Pendukung CSR (CSR SUPPORT) di Seluruh PTS di Bandar Lampung Muprihan Thaib, Ronny Nazar, Dedi Putra Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Auditor Switching pada Perusahaan yang Tercatat di Bursa E…
Pengaruh Struktur Kepemilikan Dan Ukuran Perusahaan Terhadap Pengungkapan Manajemen Risiko Edo Bangkit Prayoga, Luciana Spica Almilia Penalaran Atas Persamaan Akuntansi vs Persamaan Matematika Sri Suryaningsum Does Financial Performance Of Local Government Influence On The Audit Agency Opinion? Khairudin KHAIRUDIN Analisis Fundamental Dan Teknikal Dalam Pengambilan Keputusan Untuk T…
Pemahaman Manajemen Perusahaan Tentang Peraturan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan Di Kota Bandar Lampung (Study Kasus di Kota Bandar Lampung) Thontowie Dauli, Andrian Wijaya, Chairul Anwar Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Kompetensi Auditor Terhadap Kinerja Auditor Pada Kantor Inspektorat Daerah Provinsi Lampung (Study Kasus pada Kantor Inspektorat Daerah Provinsi Lampung) H…
A STRUCTURAL APPROACH TO FINANCIAL STABILITY: ON THE BENEFICIAL ROLE OF REGULATORY GOVERNANCE Benjamin Mohr, Helmut Wagner THE RELATION OF AUDITOR TENURE TO AUDIT QUALITY: EMPIRICAL EVIDENCE FROM THE GERMAN AUDIT MARKET Patrick Krauß, Henning Zülch CHARACTERISTICS OF REGULATORY REGIMES Noralv Veggeland ORCID logo CORPORATE GOVERNANCE IN THE MIDDLE EAST – WHICH WAY TO GO? Udo…
The Effect of Management Compensation and Corporate Governance on Corporate Tax Management Hendra Putra Irawan, Aria Farahmita Audit Committee Effectiveness and Fraud Occurrence Christine Novita Dewi, Gudono Gudono Grey Areas of Ethics: The Significance of Levinas’ Perspective on Accounting Students’ Deliberative Moral Reasoning Kias Ayu Damara, Supriyadi Supriyadi The Effect of…
A REVIEW OF THE ACCOUNTING ROLE IN ANCIENT AND COLONIAL PERIOD: A CASE STUDY OF INDONESIAN TELECOMUNICATION INDUSTRY Indra Bastian 1-24 DAMPAK STRUKTUR KEPEMILIKAN SAHAM MANAJERIAL PADA RETURNS DAN RISIKO OBLIGASI PERUSAHAAN Setiyono Setiyono 25-54 PERBANDINGAN PENGARUH EVA DAN PENGUKURAN KINERJA LAINNYA TERHADAP IMBAL HASIL SAHAM DI INDONESIA Taufik Hidayat 55-75 DETERMINASI CAPITAL S…