Buku ini bertujuan untuk wawasan tentang implementasi CRM di UMKM. Selama ini penggunaan CRM seringkali dikaitkan dengan perusahaan berskala besar, padahal kenyataannya CRM juga dapat diimplementasikan di UMKM. Diawali dengan konsep CRM, gambaran umum UMKM, Program CRM untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, serta implementasi CRM di UMKM. Buku ini sangat bermanfaat untuk para pengusaha UMKM, D…
Buku ini hadir sebagai penunjang pembelajaran di perguruan tinggi khususnya bagi mahasiswa fakultas ekonomi. Mengacu pada kurikulum terkini, buku ini disajikan menjadi 12 bab, yakni ruang lingkup disiplin ilmu kewirausahaan; konsep, konteks dan hakikat kewirausahaan; karakteristik kewirausahaan; jenis, fungsi dan peran kewirausahaan; modal dan proses kewirausahaan; faktor dorongan dan …
Generasi sekarang menghadapi tantangan yang jauh lebih besar dibanding generasi- generasi sebelumnya. Pesatnya arus globalisasi dan teknologi Informasi memicu adanya degradasi mental bangsa yang menjadi akar persoalan bangsa. Integritas, etos kerja dan gotong royong harus dikuatkan kembali menjadi fondasi mental bangsa Indonesia. Revolusi mental bukan hanya tentang psikologis individu, tetapi j…
Buku ini secara sederhana menguraikan prinsip-prinsip penting tentang agribsinis tembakau Na-Oogst di antaranya mencakup: usaha tani tembakau, kelayakan finansial dan ekonomi, daya saing tembakau Na-Oogst, kebijakan pemerintah, Struktur pasar tembakau Na-Oogst, kelayakan agribisnis cerutu.
Buku ini semula adalah serangkaian modul pelatihan “Pelayanan Publik yang Berwawasan Good Governance” yang diselanggarakan oleh JICA bekerjasama dengan Badan Diklat Propinsi Sumatera Utara dan Badan Diklat Departemen Dalam Negeri. Karenanya, buku ini menjelaskan bukan hanya konsep “good governance” tetapi juga menjelaskan ciri-ciri pelayanan publik yang mencerminkan praktik governance y…
BAGAIKAN suara bedug bertalu-talu saat Lebaran, insiden terkait Good Corporate Governance (GCG) tengah jadi sorotan di tanah air. Diawali dengan kasus gagal bayar asuransi Jiwasraya yang menohok benak dengan angka fantastis, taluan kemudian muncul dari kasus sejenis: Asabri. Tata kelola perusahaan yang baik, istilah lain dari GCG, menemukan momen kebenaran ideal saat ini karena menimbang dem…
Buku ini merupakan sumbangan fikiran dari multi disiplin yaitu Ilmu Hukum, Ekonomi dan Komputer, yang merupakan hasil penelitian dosen, dalam bentuk buku monograf yang disusun berdasarkan hasil pengamatan, wawancara, diskusi, dan keterlibatan langsung dari pihak-pihak terkait