(Administrasi Publik) Pelayanan Publik (Teori dan aplikasi)

Masalah pelayanan public tidak pernah sepi dari percaturan berbagai kalangan, karena secara de facto pelayanan publik yang dilakukan oleh penyelenggara pelayanan public masih jauh dari memuaskan. Aspek-aspek pokok pelayanan yang sering dikeluhkan adalah pelayanan yang berbelit-belit, menyita waktu lama, tidak responsive, minim empati, nepotism, dan kurang andal. Tragisnya, bersamaan dengan itu…

(Tesis) Pengaruh Kompetensi Dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Ter…

Edisi

1

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

xiv,73 hal,29x21cm

Judul Seri

-

No. Panggil

REF 658 MUK p 000283

(PASCA - MANAJEMEN - ADMINISTRASI PUBLIK) Manajemen Pelayanan Publik; Lampira…

Edisi

Cetakan Pertama

ISBN/ISSN

979-170-785-5

Deskripsi Fisik

xv+280 hlm

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 651.3 ACH m

(PASCA) Melayani Pelanggan Kecewa

Edisi

Cetakan Ketiga

ISBN/ISSN

979-442-111-1

Deskripsi Fisik

xiv; 86 hlm.; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 651 REB m

(PASCA) Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia

Edisi

Edisi 1 Cetakan 7

ISBN/ISSN

979-526-044-8

Deskripsi Fisik

xiv; 211 hlm.; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 651.3 MOE m

(PASCA) Layanan Konsumen dalam Seminggu

Edisi

Cetakan Pertama

ISBN/ISSN

979-339-291-6

Deskripsi Fisik

108 hlm

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 651 HEL l

(PASCA) On Becoming a Customer-centric company; Transformasi TELKOM menjadi p…

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-220-778-3

Deskripsi Fisik

xii; 374 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 651.9 HER o

(PASCA) 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-203-241-x

Deskripsi Fisik

xiii; 170 hlm

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 658.8342 HAN S

(PASCA) Managing Quality Customer Service

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-205-264-x

Deskripsi Fisik

x;86 hlm

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 658.3 WIL m

(PASCA) Teori dan Konsep Pelayanan Publik serta Implementasinya

Edisi

Cetakan Kesatu

ISBN/ISSN

979-538-313-2

Deskripsi Fisik

V; 118 HLM

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 361 AMI t