Customer Relationship Management : Manajemen Hubungan Pelanggan

Buku ini berisi penjelasan mengenai manajemen hubungan pelanggan dan juga sebagai buku panduan yang paling efektif untuk meningkatkan kinerja dan profit perusahaan Anda. Dari buku ini kita dapat mengetahui besarnya pengaruh manajemen hubungan pelanggan (sebagai strategi terpenting dalam dunia bisnis) di dalam segala aspek bisnis, terutama pada bidang-bidang seperti manajemen strategi pemasaran,…

Service Management : Mewujudkan layanan prima

Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Layanan (service) buka saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, namun juga merupakan kunci diferensiasi setiap perusahaan. Meminjam konsep The Flower of Services rumusan almarhum Christopher Lovelock, layanan bisa dianalogikan sebagai delapan daun bunga yang melekat pada setiap penawaran produk: infor…

(FEB) Sistem Pengendalian Manajemen

Edisi

2

ISBN/ISSN

979-062-420-4

Deskripsi Fisik

xv;293 hlm

Judul Seri

-

No. Panggil

FEB.658.4013 THO s

(FEB) Management Control System : Sistem Pengendalian Manajemen

Edisi

2

ISBN/ISSN

979-691-219-8

Deskripsi Fisik

vii ; 576 hlm.

Judul Seri

-

No. Panggil

FEB 658.4013 ROB m

(FISIP) Analisa Manajemen : Suatu Kajian Dasar Dengan Pendekatan Sisi Kuantit…

buku ini memberikan suatu jalan penting untuk mengatasi kesulitan dan kegagalan para manajer dengan menyajikan kecendrungan penting dalamanalisa manajemen analisa adalah suatu kegiatan mental, jadi termasuk kegiatan kegiatan pemikiran seorang manajer untuk bagaimana ia dapat memanfaatkan keahlian orang lain untu berpikir baginya. sedangkan keterlibatan manajemen adalah seperti PEDANG BERMATA …

Effective Implementation in Practice : Integrating Public Policy and Management

Effective Implementation in Practice: Integrating Public Policy and Management presents an instrumental approach to implementation analysis. By spanningpolicy fields, organizations, and frontline conditions in implementation systems, this book provides a robust foundation for policy makers, public and nonprofit managers and leaders. Detailed case studies enable readers to identify key intervent…

Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa

Pemasaran Jasa memiliki prospek yang sangat cerah clan tidak kalah pentingnya dengan pemasaran barang. Terutama di negara kita untuk masa depan akan mengintensifkan sekian lipat pemasaran jasa guna meningkatkan devisa negara sebagai bagian dari ekspor komoditi non migas. Semua hal yang berkaitan dengan kegiatan pemasaran baik pemasaran barang maupun pemasaran berbagai jenis jasa dipaparkan dala…

Manajemen Pemasaran Teori & Implementasi

pemasaran mendapatkan perhatian serius dan posisi strategis dalam khasanah literatur dan praktis bisnis maupun kewirausahaan di indonesia pada abad 21 ini. hal ini dapat di lihat dari semakin banyak nya publikasi artikel pemasaran baik di media masa maupun hasil penelitian pada jurnal ilmiah pnerbitanbuku yang membahas pemasaran seminar pelatihan dan penelitian bidang pemasaran yang makin se…

Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran merupakan salah satu elemen krusial penentu kesuksesan bisnis. Sebagai bidang kajian akademis dan aplikasi praktis, domain strategi pemasaran mengalami perluasan dari waktu ke waktu. Peran penting dan kontribusi signifikan strategi pemasaran bagi survivalabilitas dan supremasi perusahaan telah lama disadari. Akan tetapi, dinamika lingkunganbisnis menghadirkan berbagai perspek…

Perilaku konsumen dan Pemasaran

Perilaku konsumen/pasar selalu berubah-ubah dan sulit ditebak arahnya ke mana. Maka dari itu dibutuhkan riset sederhana yang digunakan untuk mengenali konsumen agar produk atau jasa yang akan dipasarkan bisa sampai ke tangan konsumen secara tepat dan cepat. Buku ini akan membantu pembaca agar lebih mudah membidik konsumen/pasarnya. Materi buku ini dapat dimanfaatkan mahasiswa yang akan/sedan…