buku ini membahas lebih dalam mengenai analisis bisnis yang dilakukan dengan cara pengukuran kepuasan pelanggan saluran distribusi di mana kepuasan pelanggan merupakan faktor terpenting dalam kegiatan operasional distibusi. 1.distribusi 2.model bisnis distribusi 3.membangun sistem manajemen distribusi 4.analisis bisnis distribusi 5.pengukuran kepuasan konsumen 6.strategi manajemen distriā¦