Ketergantungan manusia terhadap teknologi semakin meningkat. Jika komputer atau koneksi internet mati, orang sudah tidak/kurang bisa bekerja. Sekarang kegiatan sehari-hari bisa terbengkalai kalau tidak bawa handphone atau koneksi handphone terganggu. Nantinya, Inernet of Things juga seperti itu, mengambil bagian penting dari kehidupan manusia sehari-hari. Internet of Things (IoT) adalah suat…
Buku ini disertai dengan model penelitian service marketing, yang merupakan rangkuman hasil penelitian penulis di bidang service marketing. Buku ini dapat membantu pembaca yang sedang menyusun karya tulis, sebagai bahan perbandingan dan rujukan penelitiannya. Buku ini ditambah materi khusus kualitas pelayanan yang saat ini menjadi faktor dominan dalam mengembangkan bisnis jasa di Indonesia, jug…