Manajemen mutu terpadu adalah sistem nilai yang mendasar dan komprehensif untuk meningkatkan kinerja secara berkelanjutan dalam jangka panjang dengan memberikan perhatian dan kepuasan kepada pelanggan, serta memenuhi kebutuhan stakeholders yang bersangkutan. Manajemen mutu terpadu membangun konsep kualitas, teamwork, produktivitas, dan pengertian serta kepuasan pelanggan. Manajemen mutu terpadu…
Buku Pengantar Manajemen ini ditujukan untuk mahasiswa dalam mempelajari manajemen dan masyarakat luas yang membutuhkan bahan bacaan mengenai manajemen. Secara garis besar, manajemen adalah seni menggunakan sumber daya secara efektif untuk mencapai sasaran yang telah ditentukan. Dalam perjalanan mencapai sasaran tersebut, seringkali terjadi kemubaziran dan bahkan timbul gejala dehumanisasi. Be…