Manajemen Dan Strategi Kepuasan Pelanggan

Saat ini kepuasan pelanggan (customer satisfaction) telah menjadi keyword dalam pernyataan visi, misi, tujuan, sasaran, positioning, slogan, dan/atau tagline beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non- bisnis. Namun, Sayangnya, tak banyak yang sungguh-sungguh memahami apa itu kepuasan pelanggan， bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya. Buku berjudul “Manajemen dan Strate…

Manajemen keuangan

Edisi

Ed. 1, Cet 1.

ISBN/ISSN

978-623-01-2894-3

Deskripsi Fisik

xiv + 514 hlm.; 23 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.15 ANA m

Akuntansi Keuangan Menengah

Implementasi standar akuntansi keuangan yang mengacu pada IFRS di tahun 2012 memaksa dosen akuntansi keuangan untuk kembali belajar. Materi akuntansi yang sudah seakan - akan stagnan selama berpuluh tahun tiba - tiba mesti mengalami perubahan dramatis. Pada masa transisi tersebut, hampir - hampir tidak ada buku ajar yang benar - benar pas dengan IFRS. Situasi ini memaksa dosen membaca standar d…

Total Quality Management

Edisi

Cet. 1

ISBN/ISSN

978-979-731-087-5

Deskripsi Fisik

415 hlm

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 658.4013 FAN t

Prinsip & dinamika pemasaran

Pemasaran semakin mendapatkan posisi strategik dalam organisasi, baik bisnis maupun nirlaba. Sebagai disiplin ilmu yang dinamis, pemasaran mengalami perkembangan pesat seiring perjalanan waktu. Buku kecil ini berusaha memaparkan beberapa isu atau topik kontemporer dalam bidang pemasaran.

Sistem Informasi Akuntansi : Perancangan, Proses dan Penerapan

Salah satu kunci utama keberhasilan setiap perusahaan dalam tersedianya infromasi akuntansi yang akurat,andal,tepat waktu,dan terpercaya. Informasi semacam ini hanya bisa dihasilkan melalui sistem informasi akuntansi yang sistematis,komprehensif, dan tentu saja bertumpu pada standar pelaporan yang berlaku.Buku ini ditulis dalam rangka mengisi’kekosongan’ berupa relatif langkanya buku sistem…

(PASCA) Marketing Scales

Edisi

Edisi 1

ISBN/ISSN

979-731-349-2

Deskripsi Fisik

x+338 hlm.; 20 x 28 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

SR 658.81 FAN m