(E-Skripsi) Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepu…

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dengan indikator bukti fisik, keandalan, daya tanggap, dan empati terhadap kepuasaan pasien rawat inap Klinik Dua Putri Jaya Lampung Selatan. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik Non-Probability Sampling. Sampel yang diambil sebanyak 50 responden dari para pasien rawat inap yang berada di Klinik Dua Putri J…