Strategi Manajemen Kepuasan Pelanggan : Ketahui Faktor & Cara Analisis Loyali…

Mengapa kepuasan pelanggan itu penting? Kepuasan pelanggan penting karena menggambarkan apakah basis pelanggan menyukai apa yang Anda lakukan atau tidak. Penelitian menunjukkan bahwa kepuasan yang tinggi menghasilkan pelanggan setia yang lebih besar dan reputasi merek yang lebih kuat. Namun, skor kepuasan pelanggan yang rendah juga penting. Hal tersebut dapat mengungkap permasalahan pelangga…

Rahasia Lancar Komunikasi : Mengasah Keterampilan Berbicara Dan Mempengaruhi …

Agar sukses berkomunikasi, diperlukan kemampuan dasar berkomunikasi. Hal itu dikaitkan dengan kemampuan untuk memulai, mengembangkan dan memelihara komunikasi yang akrab, hangat, dan produktif dengan orang lain. Kita harus mampu saling memahami. Agar dapat saling memahami, kita harus saling percaya terlebih dahulu. Saat berkomunikasi, kita harus mampu mengomunikasikan perasaan dan pikiran de…

Copywriting: Melejitkan jualan online dengan kalimat yang membujuk

Kalimat-kalimat dahsyat itu tentu tidak akan muncul dengan sendirinya. Kalimat-kalimat yang dibuat indah dan mengena sehingga membuat kita rela membacanya hingga akhir kalimat. Lantas siapa penulisnya? Dia adalah copywriter atau bisa terjemahkan sebagai orang yang menulis naskah iklan. Adapun copywriting merupakan narasi atau bahasa tulis yang digunakan pada iklan. Bidang garapan iklan sangat l…

Anti panik berbicara di depan umum

Edisi

Cet. 2.

ISBN/ISSN

978-602-5638-50-3

Deskripsi Fisik

vii, 300 hlm.il.; 22 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

808 AST a

Marketing media penyiaran : bukan sekedar jual kecap

Edisi

Cet. 5

ISBN/ISSN

978-602-9319-30-9

Deskripsi Fisik

viii, 183 hlm.il.; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 AST m

Dasar-dasar Jurnalistik : Buku Pegangan Wajib Para Jurnalis

Sangatlah jarang wartawan atau praktisi media massa di Indonesia yang menulis buku tentang jurnalistik. Makanya. Ketika ada seorang jurnalis yang menulis buku jurnalistik itu special dan pasti menarik. Karya jurnalis ini layak diapresiasi. (Ketua PWI DIY, Sihono). Muatan yang tertera dalam buku ini memberi peluang kepada wartawan dan masyarakat umum untuk mengerti, merasakan, dan melaksanakan …

Cara-Cara Berbicara di Depan Umum, Menguasai Panggung dan Berpidato dalam Seg…

Sebagian kita pasti akan panic dan cemas manakala diharuskan untuk berbicara di depan public atau keramaian yang sudah barang tentu ada di luar zona nyaman kita. Buku ini mencoba menjembatani masalah tersebut dengan menghadirkan cara-cara yang mudah agar kita tidak lagi gugup dan nervous ketika berada di atas panggung atau podium. Buku ini secara garis besar membantu kita untuk: Bisa membedakan…