Kinerja karyawan pada PT Bank Central Asia, Tbk Kantor Cabang Utama Bandar Lampung belum maksimal yaitu dilihat dari target pencapaian jumlah nasabah tidak pernah tercapai selama 5 (lima) tahun terakhir. Pencapaian tertinggi terjadi pada tahun 2012 sebesar 83,33% dan pencapaian terendah terjadi pada tahun 2015 yaitu 76,40%. Permasalahan dalam penulisan skripsi ini adalah “Apakah pelatiha…