Penelitian ini dilatar belakangi oleh berkembangnya usaha mie ayam yang semakin pesat, sehingga terjadilah persaingan untuk dapat bertahan dalam pasar serta memberikan kepuasan kepada konsumen secara maksimal. Permasalahan yang dihadapi oleh Mie Ayam Surya adalah bagaimana tingkat kepuasan konsumen terhadap kualitas produk yang diberikan oleh Mie Ayam Surya di Bandar Lampung. Tujuan dari p…