Persaingan antar pelabuhan yang semakin ketat dan gencar memaksa perusahaan jasa kepelabuhan untuk melakukan berbagai upaya pemasaran, salah satu cara yang dilakukan melalui komunikasi pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan jumlah pengguna jasa. Salah satu perusahaan penyedia jasa kepelabuhan di Bandar Lampung dan menjadi objek penelitian penulis adalah PT Pelabuhan Indonesia II (Pers…