Keberhasilan suatu strategi yang telah ditentukan sangat bergantung pada seberapa besar strategi tersebut sesuai dengan perubahan lingkungan, persaingan, dan situasi organisasi. Buku yang membahas secara komprehensif teknik membedah kasus bisnis dengan menggunakan analisis SWOT ini sangat berguna untuk mengatasi masalah tersebut. Dalam buku ini, langkah itu dimulai dengan analisis lingkunga…
Sukses sebuah usaha dewasa ini tak bisa dilepaskan dari peran para pelanggan. Pengukuran kepuasan pelanggan menjadi penting dan sangat bermanfaat bagi perusahaan untuk mengevaluasi posisinya ditengah persaingan dan untuk mengambil keputusan manajerial yang tepat. Measuring customer satisfaction menjelaskan secara mendetail teknik mengukur sekaligus mengimplementasikan kepuasan pelanggan dalam b…
Seperti halnya SWOT Analysis sangat diperlukan oleh perusahaan untuk mengidentifikasi factor-faktor peluang dan ancaman serta kekuatan dan kelemahan perusahaan tersebut, personal SWOT Analysis merupakan metode yang penting bagi kita sebagai individu untuk mengevaluasi diri sendiri, untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan kita. Dengan cara itu kita dapat merencanakan kehidupan yang lebih baik da…