Buku ini disajikan dengan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti namun berisi pengetahuan fundamental yang kuat tentang konsep dan aplikasi yang diperlukan oleh pemasar, memaparkan konsep produk dan jasa yang dibutuhkan, diinginkan dan memuaskan pelangan dalam persaingan dunia bisnis yang sangat ketat. Banyak perusahan yang tadinya sukses dan menjadi bangkrut karena kegagalan untuk menjual …