Dalam menjalankan kegiatan perbankan, bank perlu didukung oleh tersedianya nasabah yang menggunakan jasa bank. Kepuasan nasabah merupakan salah satu indikator untuk menarik nasabah. Dalam mencapai kepuasan nasabah maka perlu memperhatikan kualitas suatu bank, baik kualitas pelayanan maupun kualitas keamanan bank. Tujuan pada penelitian ini adalah untuk mengetahui dimensi kualitas layanan terha…