Manajemen Pelayanan Publik

Manajemen pelayanan merupakan proses penerapan ilmu dan seni untuk menyusun rancana, mengimplementasikan rencana, mengoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi tercapainya tujuan pelayanan. Manajemen pelayanan public dibutuhkan dalam pelaksanaan pelayanan public sebagai pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah s…

Psikologi Komunikasi : membangun komunikasi yang efektif dalam interaksi manusia

Komunikasi sangat esensial untuk pertumbuhan kepribadian manusia. Kurangnya komunikasi akan menghambat perkembangan kepribadian. Dalam sejarah perkembangannya, komunikasi memang dibesarkan oleh para peneliti psikologi. Komunikasi bukan subdisiplin dari psikologi. Sebagai ilmu, komunikasi dipelajari bermacam-macam disiplin ilmu, antara lain sosiologi dan psikologi. Komunikasi dan psikologi ad…

Membangun kinerja pelayanan publik : menuju clean geverment and good governance

Edisi

Cet. 2.

ISBN/ISSN

978-979-076-586-3

Deskripsi Fisik

254 hlm.il.; 22 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

351 ZAE m