Penny Anggraini, Analisis Penerapan Sistem Antrian Model Multiple Channel Query System Atau M/M/S (Studi Kasus Pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kanca Teluk Betung Bandar Lampung dan PT Bank Syariah Mandiri (BSM) Kcp Teluk Teluk Betung Bandar Lampung), dibawah bimbingan Bapak Dr.Iskandar AA,S.E.,MM, tebal 91 Halaman, 19 tabel, 2 gambar. Masalah dalam penenelitian ini adalah : Ter…