Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode analisis deskriptif. Pengumpulan data dengan mengumpulkan data-data aktual yang relevan atau sumber data (primer maupun sekunder) dan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi di Happy Ice Cream bandarlampung. Informan yang penulis gunakan dalam penelitian ini ialah Owner dan Konsumen Happy Ice Cream yang berada dilokasi pe…