Ditapis dengan
Reformasi birokrasi publik di Indonesia
Birokrasi publik di Indonesia menghadapi masalah multidimensional yang amat kompleks. Struktur birokrasi yang sangat hirarkhis, terkotak-kotak, dan rigid membuat para pejabat birokrasi kurang mampu mengembangkan kreativitas dan inovasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Masih kuatnya budaya paternalistik dan rendahnya kemampuan masyarakat mengontrol praktik penyelenggaraan pelayanan ikut m…
- Edisi
- Cetakan Pertama, Juni
- ISBN/ISSN
- 979-8368-69-X
- Deskripsi Fisik
- xx, 268 halaman : ilustrasi, 21 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 351 AGU r
Manajemen Pelayanan : Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Char…
Seiring dengan besarnya tuntutan akan penrapan good governance, tuntutan akan pelayanan public yang berkualitas juga menjadi semakin besar. Pemerintah merespon tuntutan ini dengan menetapkan tahun 2004 sebagai tahun peningkatan pelayananpublik. Pemerintah juga telah mengeluarkan berbagai kebijakan dalam rangka peningkatan peleyanan, seperit m9salnya pelayanan prima, dan standar pelayanan minima…
- Edisi
- cet.8, 9, 10, 14
- ISBN/ISSN
- 979-372-169-3
- Deskripsi Fisik
- xxi; 395 hlm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 651.3 RAT m
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah