Fenomena yang terjadi di asuransi ABDA yaitu penerapan Standar Operasional Prosedur pada penerimaan dan pengeluaran kas PT. Asuransi Bina Dana Arta Cabang Lampung Tbk Bandar Lampung tidak sesuai dengan pelaksanaan yang ditetapkan oleh kantor pusat PT. Asuransi Bina Dana Arta Cabang Lampung Tbk. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui efektifitas standar operasional prosedur penerimaan da…