Peningkatan kualitas tidak cukup dibicarakan dan dijadikan slogan. Keberadaan dan keberlangsungan kita tergantung pada implementasinya., berbagai pengetahuan mengenai metode analisis untuk peningkatan kualitas tersebut menjadi amat menentukan. Buku ini nmenjawab kebutuhan kita akan metedo analisis itu. Di dalamanya kita akan menemukan panduan praktis mengenai: - Konsep peningkatan kualitas …