Proses mediasi menjadi suatu cara alternatif yang ditempuh ketika pihak yang bersengketa antara konsumen dengan pelaku usaha bertikai satu sama lain BPSK menjadi suatu wadah penyelesaian yang diberikan oleh undang-undang untuk memfasilitasi hal tersebut. seringkali jalur mediasi ini menjadi sia-sia dikarenakan adanya salah satu pihak yang tidak melakukan secara sukarela, sehingga banyak pi…