TEXT

Manajemen Pelayanan Publik

---

Manajemen pelayanan merupakan proses penerapan ilmu dan seni untuk menyusun rancana, mengimplementasikan rencana, mengoordinasikan dan menyelesaikan aktivitas-aktivitas pelayanan demi tercapainya tujuan pelayanan. Manajemen pelayanan public dibutuhkan dalam pelaksanaan pelayanan public sebagai pemberian pelayanan prima kepada masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat, sehingga memenuhi asa pelayanan public, yaitu transparansi, akuntabilitas, kondisional, partisipatif, memiliki kesamaan hak, serta keseimbangan hak dan kewajiban.
pelayanan public menjadi suatu tolak ukur kinerja pemerintah yang paling kasat mata. Masyarakat dapat langsung menilai kinerja pemerintah berdasarkan kualitas layanan public yang diterima karena kualitas layanan public menjadi kepentingan banyak orang dan dampaknya langsung dirasakan masyarakat dari semua kalangan. Keberhasilan dan dampaknya langsung dirasakan masyarakat dari semua kalangan. Keberhasilan dalam membangun kinerja pelayanan public secara professional, efektif, dan efektif, dan akuntabel akan mengangkat citra positif pemerintah di mata warga masyarakat.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 ZAE m

Penerbit

Bandung : CV Pustaka Setia., 2015

Deskripsi Fisik

24 x 16 cm; 242 hlm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-076-520-7

Klasifikasi

352

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Edisi 1 Cetakan 1

Subjek

Ekonomi Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Dr. H. Zaenal Mukarom, M.Si.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar