TEXT
Pemasaran Jasa : Prinsip, penerapan, Penelitian
Edisi 2 ini berfokus pada konsep, teori, aplikasi, dan riset dibidang pemasaran jasa (service marketing). service berperan strategis, baik bagi perekeonomian maupun bagi organisasi bisnis dan nirlaba.
Dalam era kompetisi global yang diwarnai inovasi disrupsi ini, setiap organisasi harus mampu bertransformasi dari penghasil produk menjadi penyedia jasa/layanan yang berorientasi pada pelanggan.
Tidak tersedia versi lain