TEXT

Manajemen pelayanan publik

---

Buku ini mengupas secara komprehensif tentang bagaimana menciptakan pelayanan publik yang baik dan berkualitas yang berorientasi pada masyarakat. Pelayanan yang baik akan berimplikasi terhadap kepuasan masyarakat, sehingga partisipasi aktif dan kerja sama yang baik antara masyarakat dengan pemerintah dapat terjalin dengan baik. Jika konektivitas dan partisipatif sudah terbangun secara sistematis, maka tujuan good governance semakin nyata. Masyarakat semakin sejahtera, pemerintah semakin mendapatkan trust public. Namun dalam melakukan manajemen pelayanan public harus diikuti dengan instrument pencapaian, yaitu reformasi birokasi sebagai alat untuk melakukan berbagai perbaikan dan pembenahan dalam berbagai sektor pelayanan publik.
Pelayanan menjadi bagian tidak terpisahkan dari penyelenggaraan pemerintahan. Pelayanan merupakan bentuk konkret pemerintah dalam melayani masyarakatnya. Kebutuhan masyarakat terhadap pemerintah bersifat administrative baik pemenuhan terhadap barang atau jasa. Pemerintah sebagai penyedia pelayanan tentunya harus melakukan pelayanan public secara optimal untuk menghasilkan pelayanan public yang dibutuhkan oleh masyarakat. Namun masyarakat sebagai penerima pelayanan juga harus bersifat aktif dan parsitipatif dalam penerimaan pelayanan, mendukung program-program pelayanan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

352.63 HAY m

Penerbit

Jakarta : Rajawali Pers., 2017

Deskripsi Fisik

xviii, 226 hlm., 21 cm

Bahasa

ISBN/ISSN

978-602-425-080-5

Klasifikasi

352

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Ed. 1, Cet. 1

Subjek

Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Hayat, S.A.P., M.Si.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar