Ditapis dengan
How To Be A Professional Customer Service
Dalam persaingan bisnis, strategi pemasaran yang dirancang melalui unsur-unsur produk, harga, saluran distribusi, dan promosi yang luas di pasar kompetisi yang ketat ini masih perlu ditambahkan lagi oleh perusahaan dalam rangka untuk mengutamakan pelanggan melalui pelayanan yang sangat baik dengan memiliki tenaga layanan pelanggan yang profesional. Dewasa ini di dalam era kemajuan teknologi inf…
- Edisi
- Ed.1
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-6520-9
- Deskripsi Fisik
- xii + 164 hlm. ; 16 x 23 cm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 BUD h
Service Management : Mewujudkan layanan prima
Tema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Layanan (service) buka saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, namun juga merupakan kunci diferensiasi setiap perusahaan. Meminjam konsep The Flower of Services rumusan almarhum Christopher Lovelock, layanan bisa dianalogikan sebagai delapan daun bunga yang melekat pada setiap penawaran produk: infor…
- Edisi
- Edisi 2
- ISBN/ISSN
- 978-979-29-3046-7
- Deskripsi Fisik
- 422 hlm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- 658.812 FAN s
(FEB) Gadjah Mada International Journal of Business, Vol. 15 No. 2 May-August…
Service Quality and the Mediating Effect of Corporate Image on the Relationship between Customer Satisfaction and Customer Loyalty in the Malaysian Hotel Industry Boon-Liat Cheng 99-112 Antecedents to Intention to Engage in the Online Negative Word-of-Mouth Communication Dien Mardhiyah, Basu Swastha Dharmmesta, B. M. Purwanto 113-132 Do Private Firms Outperform SOE Firms after Going Publi…
- Edisi
- Vol. 15 No. 2 May-August 2013
- ISBN/ISSN
- 1411-1128
- Deskripsi Fisik
- 204 hlm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- FEB 650.05 TIM g
(FEB) Jurnal Manajemen dan Bisnis, Vol. 2 No. 1 Oktober 2011
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Jasa Pendidikan pada STIE Lampung Sri Kriswandari Pengaruh Budaya Organisasi, Komitmen dan Kepuasan Kinerja terhadap Kinerja Pegawai di Propinsi Lampung (Stusi pada Badan Pemberdayaan Masyarakat dan Pemerintahan Desa) Trisnowati Josiah Analisis Strategi Bersaing Penjualan Sepeda Motor Kawasaki pada pada PT. Cemerlang Motor Lestari di Ban…
- Edisi
- Vol. 2 No. 1 Oktober 2011
- ISBN/ISSN
- 2087-0701
- Deskripsi Fisik
- 93 hlm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- FEB 658.005 TIM j
(FEB) Jurnal Manajemen dan Bisnis, Vol. 1 No. 2 April 2011
Pengaruh Motivasi, Kompetensi dan Komitmen Terhadap Kinerja Dosen Perguruan Tinggi Swasta Di Kopertis Wilayah II Palembang (Survey pada Perguruan Tinggi Swasta di Kopertis Wilayah II Palembang) Nur'aeni NUR'AENI Analisis Kinerja Keuangan Pada PT. Bank Lampung Cabang Pembantu Kota Agung di Kabupaten Tanggamus Ardansyah ARDANSYAH Pengaruh Earning Per Share dan Harga Saham terhadap Dividen…
- Edisi
- Vol. 1 No. 2 April 2011
- ISBN/ISSN
- 2087-0701
- Deskripsi Fisik
- 210 hlm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- FEB 658.005 TIM j
(FEB) Journal of Economics, Business, & Accountancy Ventura, Vol. 15 No. 1, A…
Factors Affecting Expectancy for Character Growth in Online Games and Their Effect on Gamers' Loyalty Izzuddin Alghifari, Rizal Edy Halim 298 - 308 The Effect of Foreign Ownership and Foreign Board Commissioners on Tax Avoidance Eddy Suranta, Pratana Midiastuty, Hairani Ramayanti Hasibuan 309 - 318 Fraud Pentagon for Detecting Financial Statement Fraud Ananda Putra Nindhita Aulia Haq…
- Edisi
- Vol. 15 No. 1, April 2012
- ISBN/ISSN
- 2087-3735
- Deskripsi Fisik
- 126 hlm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- FEB 330.05 TIM j
(FEB) EKUITAS, Jurnal Ekonomi dan Keuangan, Vol. 15 No.4, Desember 2011
PENGARUH KARAKTERISTIK ORIENTASI TEKNOLOGI TERHADAP KUALITAS PRODUK DAN PERBEDAAN KUALITAS PRODUK PERUSAHAAN CONSUMER GOODS DI SURABAYA Wahyudiono Wahyudiono 437 - 455 PENGARUH TEKANAN WAKTU AUDIT DAN LOCUS OF CONTROL TERHADAP TINDAKAN YANG MENURUNKAN KUALITAS AUDIT Kurnia Kurnia 456 - 476 PENGARUH INVESTASI, TENAGA KERJA DAN PENGELUARAN PEMERINTAH TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI DI PROPINSI…
- Edisi
- Vol. 15 No.4, Desember 2011
- ISBN/ISSN
- 1411-0393
- Deskripsi Fisik
- 569 hlm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- FEB 330.05 TIM e
(FEB) Jurnal Akuntansi & Keuangan, Volume 5, No. 2, September 2014
Analisis Penerapan Akuntansi Lingkungan Di Rumah Sakit Mardi Waluyo Metro Aminah AMINAH, . Noviani Corporate Financial Performance Effects of Macro Economic Factors Against Stock Return Angrita Denziana, Indrayenti INDRAYENTI, Ferdinan Fatah Pengaruh Profesionalisme Auditor Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Internal Auditor Chairul Anwar, Tiya Agustina Analisis Kinerja Keuang…
- Edisi
- Volume 5, No. 2, September 2014
- ISBN/ISSN
- 2087-2054
- Deskripsi Fisik
- 173 hlm
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- FEB 657.05 TIM j
(FEB) EKUITAS, Jurnal Ekonomi dan Keuangan, Vol. 15 No.1, Maret 2011
PENGARUH LOCUS OF CONTROL DAN PERILAKU KEPEMIMPINAN SITUASIONAL TERHADAP PRESTASI KERJA AUDITOR DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Dian Agustia 1 – 22 PENGARUH REGULASI PEMERINTAH, TEKANAN MASYARAKAT, TEKANAN ORGANISASI LINGKUNGAN, TEKANAN MEDIA MASSA, TERHADAP CORPORATE SOCIAL DISCLOSURE Basuki Basuki, Corry Natasha Patrioty 23 – 39 ASOSIASI ANTARA PERUBAHAN HARGA SAH…
- Edisi
- Vol. 15 No.1, Maret 2011
- ISBN/ISSN
- 1411-0393
- Deskripsi Fisik
- 148 hlm ; 23 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- FEB 330.05 TIM e
(FEB) Jurnal Bisnis dan Akuntansi, Vol. 12 No. 3 April 2010
PENGARUH LOCUS OF CONTROL, FINANCIAL KNOWLEDGE, INCOME TERHADAP FINANCIAL MANAGEMENT BEHAVIOR IDA IDA, CINTHIA YOHANA DWINTA 131 - 144 USEFULNESS OF MANAGEMENT ACCOUNTING SYSTEMS INFORMATION AND MARKET COMPETITION ON STRATEGIC BUSINESS UNIT OUTPUT YULIUS KURNIA SUSANTO 145 - 160 PEMECAHAN SAHAM TERHADAP LIKUIDITAS DAN RETURN SAHAM ELLEN RUSLIATI, ESTI NUR FARIDA 161 - 174 FAKT…
- Edisi
- Vol. 12 No. 3 April 2010
- ISBN/ISSN
- 1410-9875
- Deskripsi Fisik
- 187 hlm ; 21 cm.
- Judul Seri
- -
- No. Panggil
- FEB 657.05 TIM t
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah